Desarrollar ventas de “Clase Mundial” y el proceso de Planeación Operativa están relacionados con reconocer la dinámica del mercado y responder a la demanda. Cuando hay restricciones que impiden la coincidencia de la oferta y la demanda hay consecuencias financieras, problemas en disponibilidad de producto y fallas en cuanto a la satisfacción del cliente. Para obtener los resultados requeridos, se deben superar las desalineaciones entre las métricas de rendimiento y las causas de estas desalineaciones y se debe aplicar un enfoque de gestión del cambio.